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Daniela Contreras

Bilingual Agent
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    78%
  • Lectura
    78%
  • Escritura
    78%
Español:
  • Escritura
    88%
  • Lectura
    88%
  • Habla
    88%
Perfil profesional

Agente bilingüe con experiencia en servicio al cliente internacional , manejo de reclamos y soporte técnico . Alta capacidad de comunicación en inglés y español , adaptabilidad , organización y habilidades en herramientas digitales

Experiencia laboral

Bilingual Agent
intouchcx | Agosto 2022 - Actualmente (4 años 3 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte a clientes internacionales en inglés, resolviendo dudas sobre pedidos, cancelaciones y recomendaciones de productos. Trabajo bajo presión y atención a múltiples contactos en tiempo real.

Logro principal

Atención al cliente vía chat, asistencia inmediata, manejo simultáneo de múltiples solicitudes, recomendación de productos y seguimiento de compras. Excelente manejo del inglés y habilidades de comunicación.

Bilingual Agent
teleperformance | Julio 2021 - Mayo 2022 (10 meses)
Habilidades utilizadas

Soporte a clientes de Walmart en inglés, manejo de reclamos y consultas, comunicación efectiva y trabajo bajo presión en ambientes multiculturales.

Logro principal

Atención de reclamos y soporte a clientes internacionales en inglés, soporte de pedidos online y pagos, atención por llamada, correo y chat.

Bilingual Agent
sitel colombia | Septiembre 2020 - Enero 2021 (4 meses)
Habilidades utilizadas

Atención a clientes de diferentes nacionalidades, soporte técnico audiovisual y de computadoras, manejo de reclamos y consultas en inglés.

Logro principal

Soporte técnico y atención al cliente internacional en inglés para Amazon y BestBuy, manejo de reclamos y comunicación efectiva.

Formación académica
Technical Bachelor Specialty in Computer Science
I.e general alfredo vasquez cobo | Bachiller
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