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Erika Zapata

Asesora Comercial
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    65%
  • Lectura
    65%
  • Escritura
    60%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Portugués:
  • Escritura
    20%
  • Lectura
    25%
  • Habla
    20%
Perfil profesional

Profesional en Comunicación Social con más de 15 años de experiencia en ventas consultivas , servicio al cliente , prospección , negociación y cierre en sectores como financiero , seguros , telecomunicaciones , inmobiliario y hospitalidad . Experiencia internacional y manejo de CRM

Experiencia laboral

Asesora Comercial Y Servicio Al Cliente
bancolombia
Habilidades utilizadas

Cumplimiento de metas comerciales, fidelización, manejo de solicitudes y resolución de situaciones de servicio.

Logro principal

Atención personalizada, manejo de caja y asesoría sobre productos y servicios financieros. Venta de seguros y productos bancarios.

Appointment Setter / Apoyo Comercial
dk auto imports | Abril 2026 - Julio 2026 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Envío de Carfax, videos, información de inspecciones, apoyo en cotizaciones, financiación, entregas interestatales y seguimiento postventa.

Logro principal

Prospección, seguimiento de clientes y coordinación de citas para venta de vehículos. Comunicación diaria en inglés.

Appointment Seller / Asesora Comercial
nj auto exchange | Enero 2026 - Julio 2026 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Realización de hasta 100 llamadas diarias, calificación de prospectos, manejo de objeciones, agendamiento de citas, seguimiento en CRM y apoyo a clientes en financiación, trade-in y garantías.

Logro principal

Gestión de leads de Capital One, TrueCar, KBB y canales digitales para venta de vehículos usados. Atención en inglés a clientes locales y de otros estados.

Formación académica
Atención al Cliente
Eafit | Especialización
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