Gabriel Alfonso Rodriguez Gonzalez

Tecnologo en analisis y desarrollo de sistemas de informacion

Perfil profesional

Tecnólogo en análisis y desarrollo de sistemas,manejo de herramientas ofimáticas nivel intermedio, experiencia laboral en el sector de servicio y tecnológico, realizando funciones en el soporte tecnico a aplicaciones de servicio al cliente,sql serve

Experiencia laboral

Apoyo Proyecto Omnicanalidad

ilumno servicios de colombia | Diciembre 2022 - Marzo 2023 (3 meses)

Habilidades utilizadas

Crear codigos de conclusion,configurar formato JSON en cada una de las apis,Consultar base de datos SQL Server,, realizar pruebas en los diferentes aplicativos, cargar archivos al FTP, verificar correcto fncionamiento con CRM

Logro principal

Mejorar atención al usuario final por medio de las configuraciones realizadas para el proyecto de omnicanalidad

Aprendiz Etapa Practica

ilumno servicios de colombia | Junio 2022 - Diciembre 2022 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Atender y resolver tickets por medio de plataforma de gestión de tickets llamada GLPI Brindar soporte técnico a las diferentes plataformas de servicio al cliente como Genesys, Infobip, Social Gateway Crear usuarios y asignar permisos en los diferentes aplicativos de servicio al cliente

Logro principal

Logre aprender mas y dar solucion a los requerimientos en el tiempo oportuno

Formación académica

Ciencias de la Computación
Sena colombia | Técnico/Tecnólogo

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