Realizar las definiciones de negocio y funcionales del backlog, estructurar casos de negocio y liderar la implementacion de iniciativas.

Disene e implemente la automatizacion de procesos de operacion, logrando una significativa reduccion de costos.

Seleccion, diseno e implementacion de proyectos de automatizacion bajo tecnologia RPA, gestionando proyectos estrategicos predictivos.

Liderar la reingenieria de procesos bajo metodologias enfocadas en el mejoramiento continuo.

Propuestas de mejoramiento a partir del seguimiento a los indicadores operativos.

Liderar equipos de atencion de servicio al cliente, mejorando la experiencia de los usuarios.