Sara Estefania Restrepo
Soporte Mesa De Ayuda N2
Perfil profesional
Soy Tecnica en Sistemas con experiencia en soporte tecnico y mesa de ayuda , brindando asistencia y soluciones efectivas a los usuarios . Me destaco por mi alto sentido de responsabilidad , adaptabilidad ante cambios y capacidad para trabajar en equipo
Experiencia laboral
Soporte Mesa De Ayuda N2
arus s.a.s | Enero 2023 - Enero 2025 (2 años)
Habilidades utilizadas
Recibir y documentar casos e incidentes, escalar y gestionar incidentes, gestión de cambio de contraseñas, configuración de autenticador, gestión de catálogo de servicio.
Logro principalGestion empatica y serena de caso por la linea Telefonica de Sura.
Aux De Soporte En Sitio
centro de investigaciones clinicas cic | Enero 2022 - Enero 2022
Habilidades utilizadas
Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de computo, atención al usuario final, atención al cliente, formateo de equipos, configuración de equipos nuevos/viejos.
Logro principalGestion empatica y serena de quejas de los usuarios.
Formación académica
Bachiller Academico
I.e villas del sol | Bachiller
I.e villas del sol | Bachiller
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