Dirigió portafolio de proyectos de soluciones digitales, gestionando equipos con metodologías ágiles, control de alcance, cronograma, recursos, riesgos y ANS/SLA. Incorporó automatización e IA, lideró comités de seguimiento y tableros de control en Power BI.

Reducción del 35% en tiempos de implementación y 30% en reprocesos operativos mediante Kanban, acuerdos de servicio y capacitación. Gestión de proyectos con Scrum, Kanban, PMI y Power BI.

Implementó tableros Kanban para más de 50 clientes, gestionando etapas de diagnóstico, parametrización, pruebas, capacitación y despliegue. Diseñó canal digital de radicación automática y estandarizó plataformas. Mejoró eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Lideró simultáneamente 4 proyectos de implementación de software bajo Scrum, Kanban y PMI, con tableros Kanban, capacitación y gestión de ANS, riesgos y proveedores.

Optimizó procesos con Lean, gestionó proyectos de mejora con Scrum, backlog priorizado, sprints y revisiones periódicas. Modelado y rediseño de procesos, indicadores y gestión de calidad.

Optimización de procesos con Lean y gestión de proyectos de mejora con Scrum. Reconocida como 'Colaborador Integral 2019'.