Implementé transformación digital, inteligencia artificial, automatización de cupos de crédito, integración de Web Services y reestructuración organizacional, logrando crecimiento en ventas y eficiencia operativa.

Transformé la gestión de crédito y cobranza, reduciendo la pérdida de cartera en 1 p.p. mediante estrategias de riesgo y optimización de procesos, duplicando la productividad del equipo de Call Center.

Dirigí equipos multiculturales, unifiqué marcas, desarrollé modelos de riesgo y motor de cobranza, disminuyendo morosidad y mejorando el recaudo preventivo.

Reduje el ciclo de crédito, lideré la mejora en clasificación contable y negocié reducción de tarifas bancarias, logrando ahorros y eficiencia en recaudo.

Lideré la internalización de cobranza telefónica, uso de analítica avanzada y modelos predictivos para incrementar recuperación y contactabilidad.

Implementé estrategias de cobranza y optimización con agencias externas, logrando ahorros y mejorando la recuperación de cartera.