Johan Sebastian Cruz Sanchez
Técnico en Sistemas de Producción
Perfil profesional
Técnico en Sistemas, con conocimientos para brindar soporte a plataformas, manejo de base de datos. Programación orientada a objetos, conocimiento intermedios Java. Siempre consiente del crecimiento de las tecnologías y importancia en el mundo.
Experiencia laboral
Soporte remoto (Call Center - servicio al cliente) Configuración de servidores con plataforma Windows server 2012 Instalación sistemas operativos Windows Embedded a tarjetas embest. Configuración Pos
Logro principalCumplimiento de las órdenes diarias garantizando el correcto funcionamiento de los servicios prestados. Generar satisfacción cliente
Análisis de casos soporte Nivel II y solución de los mismos. Seguimiento de los casos creados por Nivel I Creación de Manuales para la capacitación de los clientes y el área de operaciones.
Logro principalCumplimiento de los indicadores. Generar un buen ambiente de trabajo en el grupo asignado para el cumplimiento de metas.
Formación académica
Fitec | Técnico/Tecnólogo
