Mis principales responsabilidades han estado orientadas a la atención del cliente presencial y por teléfono, en análisis de facturas, atención de quejas y reclamos, archivo, soporte técnico y proyectos de mejora a nivel operacional y clima laboral. A través de mi orientación hacia el aprendizaje continuo puedo desarrollar y aplicar nuevas ideas y conceptos para generar mejoras en los procesos, adquirir nuevos conocimientos y aplicarlos en las tareas asignadas

Durante el tiempo participe en proyectos importantes de mejora en atención al cliente y reducción de tiempo en atención, en uno de los proyectos de optimización, se logró pasar del 75al 94 % de efectividad y 95% precisión, en atención y se logró reducir en tiempo de atención y registro de quejas