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Soporte especializado a los servicios de redes de datos y voz para el cliente Bancolombia, gestión de equipos de acceso (NE, MPLS, Switches, HFC, GPON ADSL), manejo de plataformas para las gestiones de los casos (CB, Voz cisco, Red de Cobre y Fibra Óptica), levantamiento y elaboración de bitácoras de información (backlog), reporte de incidentes y escalamiento de casos para garantizar la atención dentro del ANS. Gestión de eventos y monitoreo proa