Funciones: /1. Administración de equipos de cómputo, accesos y servidores de la compañía. /2. Velar por el correcto funcionamiento de la infraestructura y supervisión de la operación. /3. Apoyo al proceso técnico de despliegue de aplicaciones. /4. Apoyar actividades de gestión de contenidos en las herramientas web como páginas y redes sociales.

Logros: /1. Contribuir en la documentación de procesos técnicos que no llevaban trazabilidad y adaptarme a nuevas herramientas y tecnologías como migración de cuentas de correo e implementación de una HelpDesk para el área de infraestructura, que contribuyen a lograr los objetivos de en la compañía.

Funciones: /1. Soporte remoto a usuarios corporativos del grupo Aval por vía telefónica, software especializado y escalamiento de casos.

Logros: /1. Formación integral de personal nuevo y adaptabilidad constante a los requerimientos de mesa para optimizar el soporte al usuario final.

Funciones: /1. Soporte remoto a usuarios internos por vía telefónica, software especializado y escalamiento de casos. /2. Administrar hardware, software de uso industrial y de escritorio, archivos, documentos y licencias. /3. Supervisar cobertura de redes e infraestructura y solución de incidentes.

Logros: /1. Realicé un manual de seguridad el cual fue publicado en el muro virtual de la empresa y otro para la configuración de teléfonos IP como guía para toda la planta de producción completa.