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Alexander Duque

Customer Services Representative
Habilidades
(Autoevaluación)
English language 30%
English language 30%
Teaching 28%
Teaching 28%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    98%
  • Lectura
    98%
  • Escritura
    98%
Español:
  • Escritura
    98%
  • Lectura
    98%
  • Habla
    98%
Perfil profesional

Profesional con amplia experiencia en turismo , especializado en Customer Service , Marketing y análisis para toma de decisiones . Manejo sólido del idioma inglés y herramientas de reservas y CRM

Experiencia laboral

Customer Services Representative
a.v marketing group | Julio 2023 - Diciembre 2026 (3 años 5 meses)
Habilidades utilizadas

Atención y asesoría a clientes, resolución de inquietudes, implementación de mejoras en atención al cliente, manejo de reservas y ventas, manejo de quejas.

Logro principal

Gestión de reservas, retención, manejo de quejas, ventas y supervisión de cobros en paquetes turísticos. Implementación de mejoras en procesos de atención al cliente.

Customer Services Representative
teleperformance | Diciembre 2021 - Diciembre 2022 (1 año)
Habilidades utilizadas

Supervisión de cobros, ajustes, negociación con proveedores, ofrecimiento de productos, asesoría y respuesta a consultas de clientes.

Logro principal

Administración de reservas, retenciones, cobros y ajustes. Negociación con proveedores y asesoramiento a clientes por vía electrónica y telefónica.

Customer Services Representative
a.v marketing group | Diciembre 2019 - Diciembre 2021 (2 años)
Habilidades utilizadas

Administración de reservas, seguimiento a ventas, reporte de problemas, orientación y asesoría personalizada a clientes.

Logro principal

Asesoramiento experto en destinos turísticos, facilitación de cambios en itinerarios, negociación con proveedores y manejo de objeciones.

Formación académica
Inglés Ventas Manejo de Quejas
C.v.a | Carrera tecnológica
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