Profesional con amplia experiencia en turismo , especializado en Customer Service , Marketing y análisis para toma de decisiones . Manejo sólido del idioma inglés y herramientas de reservas y CRM
Atención y asesoría a clientes, resolución de inquietudes, implementación de mejoras en atención al cliente, manejo de reservas y ventas, manejo de quejas.
Logro principalGestión de reservas, retención, manejo de quejas, ventas y supervisión de cobros en paquetes turísticos. Implementación de mejoras en procesos de atención al cliente.
Supervisión de cobros, ajustes, negociación con proveedores, ofrecimiento de productos, asesoría y respuesta a consultas de clientes.
Logro principalAdministración de reservas, retenciones, cobros y ajustes. Negociación con proveedores y asesoramiento a clientes por vía electrónica y telefónica.
Administración de reservas, seguimiento a ventas, reporte de problemas, orientación y asesoría personalizada a clientes.
Logro principalAsesoramiento experto en destinos turísticos, facilitación de cambios en itinerarios, negociación con proveedores y manejo de objeciones.