Joven profesional bilingüe ( inglés y español ) con experiencia en servicio al cliente nacional e internacional , gestión de redes sociales y soporte remoto . Habilidades digitales enfocadas en servicio , ventas y marketing digital
Gestión de múltiples cuentas de Instagram para contenido exclusivo. Diseño de estrategias de engagement, programación de publicaciones y análisis de métricas.
Logro principalAumentó el engagement en más de 35% en los perfiles asignados.
Soporte bilingüe (inglés y español) a usuarios online. Manejo de herramientas CRM, resolución de conflictos y asistencia en vivo.
Logro principalMantuvo un 95% de satisfacción del cliente.
Asistencia a clientes de EE.UU. en procesos de compra, gestión de reclamos, orientación de productos y soporte de fidelización.
Logro principalAtención a clientes nacionales e internacionales en sucursales físicas.