Ivonne Nataly Martinez Toro
audiovisual producer
Perfil profesional
Especialista en soporte técnico y producción multimedia con experiencia en servicio al cliente , resolución de problemas y producción audiovisual . Apasionada por guiar usuarios hacia soluciones eficientes y simples , combinando precisión técnica y conexión humana
Experiencia laboral
Brindé soporte a clientes sobre planes Medicare Advantage y Medigap, gestionando consultas, reclamos y seguimiento en CRM, asegurando calidad en la documentación.
Logro principalSoporte de primer nivel a clientes de EE.UU., manejo de CRM, gestión de casos y documentación, empatía y precisión en atención.
Producción y gestión de canal educativo sobre audio para videojuegos, respondiendo consultas y mejorando contenido según feedback.
Logro principalGestión y mejora de canal educativo en YouTube, implementación de feedback de usuarios y mejora continua de contenido.
Soporte técnico y producción en proyectos audiovisuales, solucionando problemas complejos de calidad de sonido y flujos de post-producción.
Logro principalResolución de problemas técnicos en audio y video, soporte en producción, mejora de calidad sonora y flujos de post-producción.
Formación académica
Instituto tecnico comercial restrepo | Técnico/Tecnólogo
