Tecnólogo en Gestión Empresarial con experiencia en administración , cobro de carteras en mora , auditoría de calidad y liderazgo de equipos . Destaco en la localización de clientes en mora , manejo de personal y mejora continua de procesos
Recuperación de cobro de cartera por canales autorizados, archivo, recopilación de información, apoyo como referenciador en área de búsqueda, facturación y ventas.
Logro principalRecuperación de cartera, servicio al cliente, archivo, confirmación de datos y apoyo en facturación y ventas.
Servicio al cliente para Amazon.es, confirmación de entregas, solución de problemas, envío de correos y seguimiento de calidad del servicio.
Logro principalAtención al cliente, confirmación y seguimiento de pedidos, manejo de llamadas y correos de satisfacción.
Auditoría de llamadas, informes, formación de equipos, cobro de cartera prejurídico-jurídico, derecho de petición, manejo de PQR y estrategias de búsqueda de clientes.
Logro principalAuditoría de calidad, manejo de Excel y CRM, formación de equipos, cobro de carteras prejurídico-jurídico, derecho de petición, manejo de PQR.