Teleperformance es una compañía BPO enfocada en la gestión de experiencia a usuarios finales por diversos canales

Mantuve indicadores de calidad del servicio por encima del 90% enfocándome en prestar un servicio de calidad, empático y con una solución efectiva. Fortalecí el área de mentorías por medio de propuesta de actualizaciones centradas en los últimos cambios del cliente y sobre recomendaciones de manejo.

Teleperformance es una compañía BPO enfocada en la gestión de experiencia a usuarios finales por diversos canales

Mantuve indicadores de calidad del servicio por encima del 90% enfocándome en prestar un servicio de calidad, empático y con una solución efectiva. Fortalecí el área de mentorías por medio de propuesta de actualizaciones centradas en los últimos cambios del cliente y sobre recomendaciones de manejo.

APF JUAN XXIII es un contratista del ICBF con más de 25 años de experiencia encargada de brindar educación inicial a los niños menores de 5 años por medio su estrategia de 0 a 5iempre y normatividad vigente.

Colaboré junto a un equipo multidisciplinar la creación de un plan de contingencia para definir las nuevas dinámicas sobre el soporte a los usuarios finales y los espacios híbridos para la interacción del talento humano durante la emergencia covid-19.