 Liderar un equipo de trabajo encargado de solucionar requerimientos de los clientes del Exito.  Manejo de bases de datos de clientes.  Controlar y movilizar los indicadores de gestion del Back Office de PQR S de Exito.  Presentacion de informes de los resultados obtenidos.  Motivacion y orientacion al equipo de trabajo, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos del cliente corporativo y de la compania.  Generar y desarrollar estrategias y

 Control y movilidad de los indicadores de gestion del Back Office de PQR S de Tuya.  Liderar el equipo de trabajo y generar estrategias, con el fin de obtener una mejora continua.  Motivacion y orientacion al equipo de trabajo, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos del cliente corporativo y de la compania.  Presentacion de informes.

 Gestionar y dar solucion a los requerimientos (Quejas) presentados por los clientes de Tuya, tanto de forma telefonica como escrita.  Documentacion de los requerimientos en el aplicativo CRM.  Cumplimiento de indicadores de gestion.