Especialista bilingüe en operaciones y experiencia al cliente con sólida trayectoria en liderazgo de equipos , gestión de procesos , documentación legal y atención a clientes internacionales en ambientes multiculturales
Administré procesos para clientes extranjeros, traduje guías de medicamentos, preparé reportes y coordiné asistencia presencial y telefónica.
Logro principalGestión administrativa para clientes extranjeros, traducción inglés-español, reportes mensuales y coordinación de atención al cliente.
Gestioné procesos operativos para clientes en EE.UU., entrené personal, guié clientes en documentación y optimicé flujos de trabajo.
Logro principalLiderazgo de equipo, entrenamiento de personal, manejo de KPIs, documentación legal y mejora de procesos.
Manejé operaciones de servicio al cliente, vendí servicios de marketing digital y apoyé el crecimiento empresarial mediante retención y ventas.
Logro principalGestión de servicio al cliente, ventas de servicios de marketing digital y soporte a clientes internacionales.