Soporte técnico presencial y remoto, instalación y configuración de sistemas, implementación de controles de seguridad, gestión de incidencias, configuración de redes y mejora de experiencia del usuario.

Brindé soporte técnico nivel 1 y 2, gestionando incidentes con ITIL, implementé controles de seguridad, ejecuté backups y configuré redes básicas.

Implementación de Internet dedicado, MPLS, telefonía IP, configuración de STARLINK, preconfiguración de redes y validación de infraestructura técnica.

Implementé servicios tecnológicos para clientes corporativos, administré servicios en STARLINK y apoyé integración de soluciones de seguridad y conectividad.

Soporte técnico remoto en Citrix, gestión de tickets, documentación de procesos IT, ejecución de reportes de métricas para mejora operativa.

Resolución de incidentes, soporte técnico remoto en Citrix, gestión de formación y documentación, optimización de base de conocimiento.