Verificación y control de información para trámites pensionales, conciliación de aportes, seguimiento de solicitudes y liquidaciones. Implementación de notificaciones web y mejora de procesos de cobro.

Cumplimiento del 100% de metas asignadas, optimización de procesos de traslado y notificación de cobros (+80% y +90%).

Gestión operativa diaria, seguimiento de indicadores, capacitación de personal, optimización de recursos y atención al cliente. Creación de tablas en Excel y mejora de clima laboral.

Optimización de consulta documental (90%), estructuración de cronograma de capacitación y cumplimiento de indicadores SG-SST.

Gestión documental para auditorías, atención al cliente, seguimiento de indicadores de calidad y elaboración de informes para la dirección administrativa.

Gestión total de documentación para auditorías y mantenimiento de indicadores de calidad superiores al 90%.