Brindar apoyo a los técnicos de la línea Hogar de Claro por medio de un chat corporativo. Realizar llamadas a los clientes para que le abran al técnico, reprogramar y/o incumplir cita. Subir al sistema los equipos que iban a quedar en el predio del cliente, verificando que no hubiera errores y fueran equipos aptos dependiendo del plan del cliente. Este empleo lo realice en dos contratistas más que tuvo Claro.

Atender a los clientes a través de PQRS. Explicación de factura. Solicitudes de pedidos como: adiciones de un decodificador, adición de paquetes premium, traslados. Métodos de pago, métodos de financiación de deuda. Soporte técnico en 1r nivel. Retención en 1r nivel.