Kelly Johanna Bermudez
Analista Central De Atención
Perfil profesional
Técnica comercial con experiencia en digitación , facturación , procesos administrativos , telemercadeo y servicio al cliente . Actitud de liderazgo , desempeño interdisciplinario , creatividad , espíritu emprendedor , ética , responsabilidad , puntualidad , cordialidad y honestidad
Experiencia laboral
Atención a clientes postventa de vehículos Chevrolet, facturación, procesos administrativos, manejo de caja menor, fidelización de clientes, agendamiento de citas, seguimiento de encuestas de satisfacción, atención de PQRS y servicio al cliente.
Logro principalAtención presencial a clientes postventa, facturación, procesos administrativos, manejo de caja menor, fidelización de clientes, agendamiento de citas, seguimiento de encuestas de satisfacción, atención de PQRS y servicio al cliente.
Atención postventa de vehículos Mazda, asignación de citas, seguimiento de servicios, atención de PQRS, manejo de planificación de taller.
Logro principalAtención postventa de vehículos Mazda, asignación de citas, seguimiento de servicios, atención de PQRS, manejo de planificación de taller.
Atención a usuarios del Sistema Integrado de Transporte Masivo MIO, atención a quejas, reclamos, solicitudes, personalización de tarjetas, ubicación de rutas.
Logro principalAtención a usuarios del Sistema Integrado de Transporte Masivo MIO, atención a quejas, reclamos, solicitudes, personalización de tarjetas, ubicación de rutas.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
