Ivonne Jennifer Vanessa Elejalde

Agente Call Center

Perfil profesional

Persona responsable con experiencia en atención al cliente , ética profesional , conciencia ambiental , profesional en gestión documental , manejo de documentos confidenciales , capacidad para trabajar en equipo , habilidad para trabajar bajo presión , manejo de herramientas ofimáticas y excelente disposición para el trabajo . Empatía , escucha activa , verbalización , dicción y alto sentido de humanización

Experiencia laboral

Agente Call Center

fenalco | Julio 2023 - Actualmente (3 años 4 meses)

Habilidades utilizadas

Trabajo como agente de call center en la ciudad de Cali.

Logro principal

Aprendizaje

Agente Call Center

comware s.a. | Marzo 2023 - Abril 2023 (1 mes)

Habilidades utilizadas

Atención de canal digital para campaña ICETEX en Bogotá D.C.

Logro principal

Aprendizaje

Lider

laboratorio angel diagnostica sa-synlab colombia sas | Marzo 2019 - Diciembre 2022 (3 años 9 meses)

Habilidades utilizadas

Elaboración y apertura de agendas, elaboración de turnos, monitoreo de llamadas, elaboración de informes, gestión de PQRSF, capacitaciones a agentes nuevos y refuerzo a agentes antiguos.

Logro principal

Primer lugar concurso servicio al cliente Lenguaje VEA, cursos y talleres de servicio al cliente.

Formación académica

Inglés Básico
Ingles basico niveles 1, 2 y 3 - sena | Carrera tecnológica

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