Brindó soporte y soluciones a clientes hispanohablantes en área Retail, gestionando fraudes por chat y correo en inglés y español, resolviendo situaciones sensibles.

Gestión de casos de fraudes en área CAP, atención en inglés y español, enfoque en seguridad y precisión. Experiencia en atención eficiente y satisfactoria.

Atención multicanal a clientes de Mercado Libre, seguimiento de PQR, redacción profesional de respuestas, adaptación de lenguaje y manejo de plataformas internas.

Soporte integral a clientes LATAM, gestión de PQR, atención personalizada en compras, ventas y reclamos. Manejo de herramientas digitales y comunicación efectiva.

Gestión de comunicación corporativa en redes sociales, atención directa a usuarios y altos cargos, venta cruzada, coordinación con áreas internas.

Community Manager, atención multicanal, venta en frío y cruzada, cumplimiento de metas comerciales, gestión de cuentas corporativas y casos sensibles.