Ivanna Sanchez
Analista Nacional De Servicio Y Fidelización
Perfil profesional
Tecnóloga en Mercadeo y Comercialización con más de 4 años de experiencia en estudio de mercado , creación de estrategias comerciales y servicio al cliente
Experiencia laboral
Analista Nacional De Servicio Y Fidelización
coomeva emergencia medica | Enero 2023 - Actualmente (3 años 10 meses)
Habilidades utilizadas
Manejo, diseño y supervisión de proyectos relacionados con la atención al cliente.
Logro principalGeneración de experiencias por punto de interacción de usuario y diseño de mejora de experiencia CX.
Auxiliar De Servicio Y Fidelización
coomeva emergencia medica | Enero 2020 - Diciembre 2023 (3 años 11 meses)
Habilidades utilizadas
Supervisión de canales de contacto de cliente y manejo de CRM (Salesforce).
Logro principalEstablecer estrategias de fidelización de cliente y generación de informes y reportes.
Practicante De Mercadeo Y Servicio
coomeva emergencia medica | Enero 2019 - Diciembre 2020 (1 año 11 meses)
Habilidades utilizadas
Coordinar implementación de los posteos de pauta y participar en la estrategia de comunicación en el canal digital.
Logro principalAnálisis de datos para segmentación de contenido y generación de estrategias para captación de clientes.
Formación académica
Profesional en Mercadeo
Universidad libre seccional cali - unilibre | Profesional
Universidad libre seccional cali - unilibre | Profesional
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