Gestión de usuarios y recursos en telefonía IP, administración de extensiones, soporte a incidentes, validación de inventarios, automatización de tareas operativas, coordinación de equipo técnico.

Administración de Cisco Call Manager para 850 usuarios, gestión de usuarios, automatización de tareas, liderazgo de equipo de soporte, control de activos tecnológicos.

Instalación y mantenimiento de equipos, gestión de incidentes, trabajo colaborativo, explicación clara de soluciones técnicas a usuarios.

Soporte técnico presencial, diagnóstico y solución de incidentes, configuración de equipos, atención a usuarios no técnicos.

Verificación de equipos, control de inventarios, soporte a sistemas institucionales, automatización de tareas con Visual Basic, elaboración de reportes en Excel y Power BI.

Auditoría y control de activos tecnológicos, soporte a aplicativos corporativos, gestión de incidentes con Aranda Service Desk.