Soporte técnico niveles 1-3 en equipos, servidores y redes. Administración de mesa de ayuda (GLPI), Power BI, Office 365, IIS, inventario de activos, backups y actualizaciones.

Implementé reportes automatizados en Power BI, optimicé el control de activos tecnológicos y sugerí automatización de procesos contables.

Gestión y resolución de incidencias de soporte de Nivel 1 y 2, administración de correo, Active Directory, antivirus, cableado estructurado, Power BI y Office 365.

Ejecuté mantenimiento preventivo reduciendo fallos en un 30% e implementé dashboards de red para agilizar incidentes.

Soporte técnico presencial/remoto, gestión de Office 365, Directorio Activo, antivirus y administración de red.

Soporte técnico presencial y remoto, gestión de Office 365 y administración de red cableada e inalámbrica.