Leydi Johana Bañol Velez
Asesora Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Tengo experiencia en servicio al cliente , soy proactiva , amigable y dedicada a cumplir y superar expectativas . Me enfoco en mantener altos niveles de productividad y calidad , con habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Experiencia laboral
Gestionar llamadas y chats de clientes, solucionar requerimientos, atención a PQR's, facturación, trámites y mantener herramientas asignadas.
Logro principalGestión de llamadas y chats, solución de requerimientos, atención a PQR's y facturación para Bancolombia.
Contactaba clientes por teléfono y correo, cobraba saldos, realizaba acuerdos de pago, revisaba planes de pago y hacía seguimiento de procesos.
Logro principalContacto con clientes, acuerdos de pago, seguimiento de procesos y manejo de documentación.
Vendía servicios de telecomunicaciones, cierre de ventas, seguimiento de clientes, manejo de información confidencial y mantenimiento de base de datos.
Logro principalVentas de servicios de telecomunicaciones, cierre de ventas y fidelización de clientes.
Formación académica
Universidad militar nueva granada | Profesional
