Responsable de la gestión de PQR, respuesta a requerimientos de la Superintendencia Financiera y ciudadanos, análisis y control de datos bajo estándares de calidad.

Gestión y atención de PQR, resolución de reclamos bancarios, análisis y control de datos en plataformas internas, validación documental en proyecto Comex Panamá.

Gestión integral de archivos de seguros, digitalización y clasificación técnica bajo normativas TRD.

Administración de renovaciones y organización de archivos aplicando TRD, digitalización e indexación técnica de documentos.

Garantizó el flujo documental desde la validación técnica hasta la entrega final, reduciendo errores en la cadena de desembolso y visación.

Liderazgo en organización y orden metodológico de procesos de visto bueno, control riguroso en revisión normativa, manejo de plataformas Wizard, Bonita y Sistema 3270.