Mantenimiento, desarrollo y soporte técnico de aplicaciones web y sistemas de información de las secretarías de la Alcaldía Distrital. Gestión y resolución de incidentes en los sistemas de información, asegurando la continuidad operativa. Soporte y actualización del portal web institucional www.barranquilla.gov.co, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento.

Optimizé el rendimiento y la estabilidad de las aplicaciones web, reduciendo incidentes recurrente. Además, aseguré la disponibilidad del portal institucional, implementando mejoras que garantizaron su correcto funcionamiento y accesibilidad.

Brindar soporte de software de Nivel 2 a clientes, asegurando la resolución eficiente de incidencias en las aplicaciones Suite y Enterprise. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Escalar incidentes complejos al equipo de Nivel 3 cuando era necesario, proporcionando análisis detallados del problema. Asesorar a los usuarios sobre el uso óptimo de las aplicaciones, mejorando su experiencia y productividad.

Mejoré la experiencia del usuario mediante asesorías efectivas, aumentando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los SLA establecidos.

Diseño y desarrollo de aplicaciones web utilizando ASP, XSL y SQL Server, asegurando eficiencia y escalabilidad. Desarrollo de interfaces dinámicas y generación de contenido basado en XSL, garantizando una presentación estructurada de la información. Mantenimiento y optimización de aplicaciones existentes, asegurando estabilidad y mejora continua.

Desarrollé y optimicé aplicaciones web, mejorando su rendimiento y optimizando la presentación de información y facilitando su mantenimiento a largo plazo.