Luz Marina Arias Casallas
Coordinadora De Gestión De Soporte Y Salas De Informática
Perfil profesional
Tecnóloga en Desarrollo de Software con experiencia en soporte técnico , liderazgo de equipos de trabajo y servicios afines . Conocimientos en administración de mesas de ayuda , ejecución y realización de informes . Habilidades en coordinación de equipos de trabajo , manejo de mesas de ayuda y soporte en sitio . Competente en gestión de documentación , brindando apoyo técnico en eventos , instalaciones y configuración de cuentas Microsoft y Gmail
Experiencia laboral
Coordinación de equipo de trabajo, asignación de casos de mesa de ayuda, organización del horario del personal, entrega de informes, soporte técnico nivel II.
Logro principalCoordinación de equipo de trabajo, asignación de casos de mesa de ayuda, organización del horario del personal, entrega de informes, soporte técnico nivel II.
Alistamiento de equipos de cómputo, mantenimiento correctivo y preventivo, soporte nivel II, manejo de mesa de ayuda, atención a usuarios y servicio al cliente.
Logro principalAlistamiento de equipos de cómputo, mantenimiento correctivo y preventivo, soporte nivel II, manejo de mesa de ayuda, atención a usuarios y servicio al cliente.
Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, soporte nivel II, instalación de equipos, creación de cuentas de correo institucional, manejo de mesa de ayuda.
Logro principalMantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, soporte nivel II, instalación de equipos, creación de cuentas de correo institucional, manejo de mesa de ayuda.
Formación académica
Fundacion universitaria san mateo | Profesional
