Gestionó roadmap de producto, facilitó ceremonias Scrum, priorizó features, redactó historias de usuario y coordinó equipos distribuidos usando Jira y Confluence.

Lideró desarrollo de apps móviles y plataformas internas, integrando IA para reducir la carga administrativa en un 30%.

Onboarded usuarios en Encompass, identificó discrepancias de nómina, y resolvió problemas técnicos entre Loan Officers y Managers.

Desarrolló manuales de auditoría y plataformas de capacitación, mejorando precisión financiera y cumplimiento.

Mantuvo CRM en Salesforce, desarrolló materiales para clientes y SOPs, y apoyó la fase inicial de la plataforma digital.

Expansión de portafolio de clientes y puente entre requerimientos de negocio y tecnología.