Grace Karent Rincon Tellez
Analista De Negocios
Perfil profesional
Publicista y mercadóloga con más de 5 años de experiencia en gestión de canales digitales y atención al cliente . Especialista en fortalecer la retención mediante comunicación estratégica y empática , con habilidades en herramientas digitales y resolución de conflictos
Experiencia laboral
Desarrollo de conceptos creativos y campañas B2B, propuestas estratégicas para clientes.
Logro principalEstructuración de propuestas comerciales para captar y fidelizar clientes.
Desarrollo de conceptos creativos, storytelling para campañas B2B, estructuración de propuestas comerciales.
Logro principalDesarrollo y diseño de propuestas estratégicas para resolución de necesidades de clientes.
Gestión de canales digitales, elaboración de informes, seguimiento de indicadores, atención telefónica inbound y outbound.
Logro principalMejora del 20% en engagement digital mediante gestión estratégica de respuestas en redes sociales.
Formación académica
Escuela de ingenieria julio garavito | Especialización
