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Juliana Alzate Orrego

Asesora Sac
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Asesora de Servicio al Cliente con más de 2 años de experiencia en gestión estratégica de PQR , fidelización y retención de clientes . Destaco por comunicación asertiva , resolución de conflictos , adaptabilidad y dominio de herramientas digitales

Experiencia laboral

Asesora Sac
teleperformance | Junio 2025 - Abril 2026 (10 meses)
Habilidades utilizadas

Servicio al cliente, gestión de PQR, atención personalizada y resolución de problemas. Enfoque en calidad y satisfacción del usuario.

Logro principal

Atención al cliente en alto volumen, manejo de PQR, cumplimiento de indicadores y resolución de conflictos. Adaptabilidad y trabajo bajo presión.

Asesora Sac
alma | Agosto 2023 - Octubre 2024 (1 año 2 meses)
Habilidades utilizadas

Atención al cliente, manejo de PQR, fidelización y retención de usuarios. Resolución efectiva de conflictos y optimización de tiempos de respuesta.

Logro principal

Gestión estratégica de PQR, fidelización y retención de clientes en entornos de alto volumen. Comunicación asertiva, resolución de conflictos y cumplimiento de indicadores de calidad.

Formación académica
Derecho
Universidad de san buenaventura | Profesional
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