Líder de proyectos globales y desarrollo de negocios B2B y B2C con más de 29 años de experiencia en transformación de operaciones BPO y crecimiento de cuentas clave . Especialista en estrategias de gestión documental , eficiencia operativa y rentabilidad financiera , con enfoque en creación de valor y expansión de mercado en sectores críticos como financiero , salud y gobierno
Identificación y prospección de clientes, análisis de zonas comerciales, calificación de prospectos, gestión de reuniones con tomadores de decisión, elaboración de propuestas, seguimiento de leads y administración de pipeline en CRM.
Logro principalProspección y desarrollo de oportunidades comerciales B2B y B2C, gestión de CRM, cierre de ventas, generación de pipeline, negociación, seguimiento postventa y aumento de tasa de conversión en más del 25%.
Definición y evolución de servicios de gestión documental, acompañamiento a clientes, coordinación de equipos, cocreación de mejoras funcionales, informes de gestión y rol de Product Owner para soluciones SaaS.
Logro principalDirección de programas y proyectos de gestión documental, prospección y cierre de ventas en CRM, retención de clientes >90%, nuevos clientes >50%, cumplimiento de ANS >90%.
Identificación de empresas objetivo, reuniones de diagnóstico, elaboración de propuestas, capacitación a clientes en gestor documental Docunet, administración de información comercial en CRM.
Logro principalProspección activa, generación de oportunidades B2B, calificación de leads, gestión de pipeline en CRM Oddo, presentaciones de valor y aumento de cierre en más del 20%.