Planificación, ejecución y control de proyectos de investigación y desarrollo, estandarización y documentación de procesos, gestión de recursos para capacitación de clientes, entre otras actividades.

Liderazgo en proyectos de gestión del conocimiento de la empresa.

Realización de auditorías internas, análisis de estadísticas de quejas, gestión de requerimientos y reclamos de consumidores, entre otras actividades.

Análisis de quejas y reclamos para proponer estrategias de mejora en el servicio.

Manejo de personal, verificación de cumplimiento de metas e indicadores, realización de auditorías internas, entre otras actividades.

Supervisión de indicadores en tiempo real y generación de informes diarios de resultados.