Gestión de incidencias y averías para clientes de Movistar España, atención especializada N1 y N2, uso de plataformas corporativas, coordinación de agendas técnicas y seguimiento de incidentes.

Gestión técnica de incidencias, cumplimiento de indicadores, manejo de clientes críticos y coordinación de agendas técnicas. Trabajo bajo presión y manejo de métricas de resolución.

Diagnóstico de fallos en servicios convergentes, gestión de incidencias técnicas, atención de clientes sensibles y enfoque resolutivo.

Soporte técnico remoto, gestión de incidencias técnicas, atención a clientes seniors y manejo de casos sensibles. Seguimiento de soluciones bajo métricas operativas.

Aplicación de análisis estadístico y territorial, construcción y sistematización de bases de datos, elaboración de documento investigativo publicado.

Investigación sobre reindustrialización, análisis estadístico y econométrico, manejo de Python, STATA, Power BI y Excel. Elaboración de bases de datos y documentos investigativos.