A través del contacto con los clientes por medio de chat, siguiendo unas reglas y unos parámetros específicos con el objetivo de alcanzar una solución satisfactoria de los problemas que tengan acerca de sus cuentas, facturas, promociones, envíos y compromisos de pago. Elaboración o ejecución de estrategias con el propósito de usar todos los recursos disponibles para el Cumplimiento de metas por ventas, métricas de manejo adecuado del chat, resultados de las interacciones y correcto lenguaje usad

Manejo de bases de datos, realizar informes categorizando a los comerciantes dependiendo de sus características y necesidades. Informes estadísticos de resultados semanales para el cumplimiento. Crear vínculos solidos entre la población y la entidad con el fin de Ofrecer el portafolio de servicio, dependiendo de las necesidades descubiertas al momento de tratar con los comerciantes. Educar, orientar y realizar procesos que solicitan los comerciantes para su funcionamiento correcto y cumplimie

Gestión y control de la base de datos de la compañía y otras externas, como bolsas de empleos para apoyo en procesos de contratación y selección. Además, brindar apoyo a los empleados en los procesos afiliaciones, bienestar y Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Visita a las diferentes sucursales de la compañía para estar presenta a cualquier solicitud que los empleados que requieran procesos relacionados con el área de Talento Humano.