Experiencia en Excel avanzado (incluyendo Power Query y macros) y en la conexion a bases de datos en servidores MySQL y SQL Server para la extraccion y analisis de datos.

Encargado del diseno, desarrollo y automatizacion de procesos operativos y analiticos.

Gestion empatica y eficaz de quejas y solicitudes, cumpliendo objetivos a corto y largo plazo.

Atencion y resolucion de inquietudes de clientes a traves de multiples canales.

Procesamiento y administracion de bases de datos de clientes, atencion personalizada a clientes mediante contacto telefonico y correo electronico.

Recuperacion y gestion de cartera castigada.