Laura Arroyave Buitrago
Asesor Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Profesional con experiencia en apoyo administrativo , gestión comercial y atención al usuario en sectores de energía , telecomunicaciones , BPO y servicios técnicos . Destacada en gestión documental , bases de datos , atención multicanal y procesos de BackOffice , con habilidades en comunicación y orientación al servicio
Experiencia laboral
Comercialización de programas de formación, seguimiento de leads, asesoría personalizada y cumplimiento de metas comerciales como freelance.
Logro principalGestión de clientes potenciales, prospección en frío, manejo de bases de datos y cierre comercial usando canales digitales y WhatsApp.
Acompañamiento a empleados internos, gestión de requerimientos digitales, seguimiento y escalamiento de casos, mejora de experiencia de servicio.
Logro principalAtención multicanal, optimización de procesos, gestión de solicitudes y desarrollo de protocolos estandarizados.
Gestión de personal, seguimiento en campo, manejo logístico, consolidación de reportes y mejora de trazabilidad.
Logro principalLiderazgo en estructuración de área, coordinación de proyectos y optimización de rutas operativas.
Formación académica
Tecnológico de antioquia | Profesional
