Brindé soporte técnico nivel 1 y 2 en entornos Windows y Linux, incluyendo instalación y configuración de equipos y redes. Apoyé consultas SQL básicas para verificación de datos, participé en la implementación de actualizaciones y mantenimiento de seguridad, y colaboré en proyectos de infraestructura con Proxmox.

Contribuí a la virtualización de servidores con Proxmox y a proyectos de infraestructura, además de elaborar manuales técnicos e informes de soporte que facilitaron la gestión del área.

Brindé soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios internos y externos, gestionando la mesa de ayuda con priorización y seguimiento de tickets. Realicé instalación y configuración de equipos, impresoras y redes en entornos Windows y Linux, ejecuté tareas de actualización y mantenimiento del sistema, y configuré VPNs seguras para soporte remoto.

Optimicé la gestión del inventario tecnológico y la documentación de procesos, además de fortalecer la seguridad del área mediante mantenimiento preventivo y correctivo constante de hardware y software.