Laura Dirley Mosquera Garcia

Tecnologa en Gestión Administrativa , con más de dos años de experiencia en atención al cliente , manejo de PQRS y habilidades en trabajo en equipo

Front Office Customer Service Agent

falabella.com | Septiembre 2023 - Actualmente (3 años 2 meses)

Habilidades utilizadas

Manejo de reclamos y cumplimiento de normas y protocolos.

Logro principal

Atención al Cliente, gestión de reservas y pedidos.

Asesor Servicio Al Cliente Redes Sociales

gsh | Septiembre 2022 - Septiembre 2023 (1 año)

Habilidades utilizadas

Fidelización del cliente a través de atención personalizada.

Logro principal

Gestión de consultas y solicitudes, resolución de problemas.

Asesor Operativo Iii

serven ltda | Enero 2020 - Marzo 2022 (2 años 2 meses)

Habilidades utilizadas

Dirección, seguimiento y control de PQRS.

Logro principal

Recepción de peticiones y respuesta a PQRS.

Tecnico en Agente Contact Center
Gente estrategica centro de formacion para el trabajo s.a.s | Técnico/Tecnólogo

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