Bachiller con experiencia en operaciones de planta industrial y BPO , enfocado en procesos , control de calidad , logística , soporte operativo y atención al cliente . Adaptable , responsable y orientado al cumplimiento de metas
Operación y apoyo en producción avícola, manipulación y movilización de productos, actividades logísticas, organización y alistamiento, cumplimiento de normas de seguridad y protocolos internos.
Logro principalApoyo en procesos de producción, cargue y descargue, logística interna, cumplimiento de estándares de calidad y trabajo bajo presión.
Ejecución y monitoreo de procesos productivos, cumplimiento de limpieza y desinfección, control de condiciones operativas, reporte de novedades, coordinación con áreas operativas y administrativas.
Logro principalCumplimiento de estándares de calidad y bioseguridad, cargue y descargue, control de procesos y registro de información operativa.
Atención telefónica a conductores, diagnóstico y resolución de incidencias, escalamiento de casos, registro en CRM, orientación al usuario, cumplimiento de indicadores de servicio.
Logro principalSoporte técnico telefónico, diagnóstico de incidencias, manejo de CRM, cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente.