Acompañamiento telefónico a candidatos, gestión de llamadas, resolución de dudas, administración de base de datos y atención personalizada.

Diseño e implementación de protocolos de comunicación que redujeron tiempos de respuesta y mejoraron la experiencia del candidato.

Atención y gestión de grupos de interés, coordinación de eventos y comunicaciones, seguimiento de casos y registros.

Gestión de múltiples grupos de interés en proyectos de alto impacto, coordinación de comunicaciones y manejo de bases de datos.

Atención a clientes con intención de cancelación, comunicación asertiva y empática, argumentación de beneficios, gestión orientada al cierre exitoso y documentación en CRM.

Ejecución de estrategias Winback y retención, cumplimiento de tasa de retención como KPI principal. Resolución de casos escalados en primer contacto.