Administración de tienda web, actualización de inventarios, gestión de pedidos, facturación, coordinación logística, atención al cliente digital, optimización SEO y análisis de competencia. Uso intensivo de Excel y canales digitales.

Gestión operativa de tienda web, control de inventarios, manejo de Excel, coordinación logística y atención al cliente digital. Elaboración de informes y análisis de competencia.

Supervisión de 20 agentes, control de KPIs, auditoría de interacciones, retroalimentación, elaboración de reportes, soporte en tiempo real, cumplimiento de políticas y comunicación con diferentes niveles.

Supervisión de equipos, seguimiento de KPIs, elaboración de reportes, coaching y comunicación efectiva. Experiencia en ambientes de call center y BPO.

Atención de PQR, asistencia en ventas por redes y teléfono, gestión de órdenes de compra, coordinación logística, fidelización de clientes y manejo de registros en sistemas internos y Excel.

Atención de PQR, servicio al cliente, soporte administrativo, manejo de Excel y gestión de ventas telefónicas y por redes sociales.