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Maria Paula Gomez Muñoz

Asesora Call Center
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    25%
  • Lectura
    30%
  • Escritura
    25%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Asesora de Call Center con 5 años de experiencia en atención al cliente , experta en resolución de problemas y gestión de quejas , garantizando la satisfacción del cliente . Sólida capacidad de comunicación y empatía

Experiencia laboral

Asesora Call Center
nexa bpo | Mayo 2024 - Octubre 2024 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé asesoría personalizada a empleados sobre planillas de pago, deducciones, impuestos y beneficios. Resolví consultas y problemas relacionados con nómina de manera eficiente y gestioné quejas buscando la satisfacción del cliente.

Logro principal

Atención telefónica personalizada, gestión de quejas y reclamos, manejo de planillas y cumplimiento de normativas laborales.

Asesora Call Center
americasbps - sos | Agosto 2023 - Marzo 2024 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte telefónico y chat a pacientes, resolviendo problemas y gestionando solicitudes. Manejo de sistemas de gestión de llamadas y resolución eficiente de consultas.

Logro principal

Soporte telefónico y por chat a pacientes, manejo de sistemas de gestión de llamadas, aumento de satisfacción del cliente en un 7%.

Asesor Call Center
americasbps - comfandi | Septiembre 2022 - Febrero 2023 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Programé y ajusté citas médicas, respondí dudas sobre horarios y disponibilidad, y atendí múltiples solicitudes simultáneamente, asegurando claridad y paciencia.

Logro principal

Organización y programación de citas médicas, atención telefónica clara y paciente.

Formación académica
Bachillerato Educación Media
Colegio santa isabel de hungria | Bachiller
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