Moises Santiago Ramos
Especialista En Soporte De Ingenieria N2
Perfil profesional
Ingeniero de Soporte Tl con 5 años de experiencia en soluciones de seguridad informática . Certificado en Sophos XG Firewall , Sophos Central Endpoint y Server , Netskope entre otras
Experiencia laboral
Implementé soluciones de vanguardia, optimizando los procesos y brindando soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel a los usuarios finales.
Logro principalSobresalí en la recepción y procesamiento de los requerimientos del cliente.
Lideré la implementación exitosa de soluciones tecnológicas y administré la Mesa de ayuda.
Logro principalImpulsé la satisfacción del cliente al recibir y procesar requerimientos de manera ágil.
Brindé soporte de nivel 2 y supervisé la mesa de ayuda, garantizando una respuesta rápida.
Logro principalImplementé soluciones de seguridad, backup y conexiones remotas para clientes.
Formación académica
Sena | Carrera tecnológica
