Karelis Julieth Solano Córdoba

Asesora De Servicio Al Cliente

Perfil profesional

Estudiante de lenguas extranjeras con experiencia en servicio al cliente y atención en contact center . Manejo de canales telefónicos y digitales , gestión de casos , conocimientos de inglés y portugués B1 . Comunicación efectiva y orientación al servicio

Experiencia laboral

Asesora De Servicio Al Cliente

teleperformance colombia | Agosto 2022 - Actualmente (4 años 3 meses)

Habilidades utilizadas

Atención y orientación al cliente por canales telefónicos y digitales. Seguimiento de solicitudes, registro en sistemas internos, gestión de incidencias y formación de nuevos colaboradores.

Logro principal

Formadora seleccionada para capacitación de colaboradores, gestión de casos, atención multicanal y cumplimiento de estándares de calidad.

Formación académica

Bachiller Académico
Institución educativa pablo neruda | Bachiller

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