Lideré la automatización y monitoreo en NOC usando JIRA, Power BI, Zabbix. Apliqué machine learning para anticipar incidencias y optimizar operaciones. Analicé grandes volúmenes de datos con IA.

Implementación de automatización con JIRA, Power BI y Zabbix. Modelos de machine learning para análisis predictivo y optimización del NOC. Seguridad bajo ISO/IEC 27001.

Supervisión de equipos, diseño e implementación de métricas de desempeño, liderazgo en formación y mejora de satisfacción interna.

Coordinación de equipos en contact center, implementación y seguimiento de KPIs, liderazgo en formación y motivación de equipos.

Monitoreo de equipos de transmisión y sistemas críticos de red, detección de fallas, elaboración de reportes técnicos y acciones correctivas.

Monitoreo continuo de equipos de transmisión y sistemas críticos. Reportes técnicos detallados y acciones correctivas para optimizar la red.