Lideré estrategias de posicionamiento, atracción y expansión de a2censo. Responsable de prospección, estructuración y conversión de oportunidades comerciales B2B, acompañando a empresas e inversionistas en el ciclo de inversión.

Consolidación de a2censo como referente regional en financiamiento colaborativo, movilizando 22.500.000.000 COP y 200 empresas impactadas. Participación en más de 70 eventos.

Gestión de atracción y primer contacto con leads, perfilamiento de clientes, atención y acompañamiento a inversionistas, gestión de PQRs y apoyo en procesos comerciales y eventos.

Aumento en satisfacción de inversionistas (+15.000), +450 nuevos leads y reducción del 66% en quejas y reclamos.

Atención telefónica, por correo y presencial a usuarios, gestión y análisis de PQRs, seguimiento de casos con herramientas documentales, enfoque en satisfacción del cliente.

Atención integral a usuarios de la Bolsa de Valores de Colombia, gestión de PQRs y administración de casos.